쫄지마 창업스쿨 강의.... 2주차 강의는 인원 초과로 듣지 못하고 3주차 강의....
1. 자본과 인력이 부족한 스타트업이 마케팅을 어떻게 해야하는가?
2. 그 외 사업에 관한 소소한 조언들
굳이 본 강의가 말하고자 하는 바를 정리하면 위의 두 가지인데, 사실 일관적인 흐름의 강의가 아니었기 때문에, 주제를 뽑아내기는 쉽지 않았다.
PT문서는 물론 강연내용도 일관된 주제와 목차가 아닌, 머릿속에서 떠오르는대로 진행한다는 느낌이었다. 강연내용을 정리하려는 입장에서는 매우 힘들었다;;;
하지만 그러한 것이 그가 말한대로 '김봉진 다운' 강연 이었다(고 믿는다).
우아한 형제들이 진행했던 마케팅 방법을 따라하는 것은 무리수다. 자기 다운 방법을 사용하라고 한 마지막 조언은 절대로 따라하지 말라고 선을 그은 것이다. 그들이 가진 센스와 해학을 가지지 못한자들이 따라하면 그야말로 웃음거리 일 것이다.
다소 억지스러운 부분도 있었다. 특히 배달음식의 키워드 도출부분..... 그냥 자신들이 하고싶은 것의 키워드인듯...
감동스럽기도 했다. 독거노인 우유배달... 이들의 센스와 기지가 세상에 선한 영향력을 끼친 예!
이하는 강연 내용 요약인데... 문단 제목을 뽑기 어려울정도로 정리 불가능;;; 그래도 최선을 다했다;
다른 분들의 정리내용도 있지만, 굳이 수고스럽게 '나답게' 정리했다. 이해가 가지 않거나 이미지를 보고 싶으면 다른 분들 것을 참조하라.
우아한 형제들 김봉진 대표
* UX란?
- UX는 사람을 이해하고 사람을 배려하는 나눔의 대화다 - 전체적인 느낌이지 구체적인 무엇이 아니다! 이성보다는 감성적인 것.
- 최고의 UX전문가는 엄마 - 아이의 관점에서 먼저 준비하고 배려한다.
- 예쁘지는 않지만 사랑스러워 - 예쁘다 <> 사랑스럽다. 안예뻐도 UX는 좋을 수 있다.
- UX,서비스,마케팅,브랜딩,운영 - 한 뭉뚱이로 생각하라
- 책 '논어의 말' - 논어를 쉽게 풀어쓴책. 기타 논어책은 모두 전문가의 관점에서 씌여져 아무도 읽을 수 없음. UX꽝
- 브랜딩이란? 마케팅이 임계점을 돌파하면 브랜딩이 된다.
* 모든일의 시작은 정의를 내리는 것으로 부터 해라
- 스마트폰이란? - 폰이자나.. 커뮤니케이션이 중심.
- 배달음식이란? - 사랑하는 사람들과 나누는 행복한 시간... 이라고 정의했다.
* 마케팅에서 2등이란 없다!(김왕기/목어)
- 샴푸시장에서 1위를 할 수 없다면?
비듬샴푸시장에서 1위.. 를 할 수없다면?
고등학생비듬샴푸 시장에서 1위
......
타겟팅을 좁혀서 공략하라.
- 억지로라도 1등을 하면.. 조직의 자신감이 증대 되고, 타겟 고객을 명확하게 하게된다.
* 마케팅. 어떻게 했나?
- 배달음식의 키워드 도출 -20대 대학생, 홍대문화, 웹툰, 패러디, 짤방. => 결국 주문은 막내가 한다!
- 마케팅은 제품생산 후의 후위활동이 아님. 제품의 발굴부터가 마케팅.
- 제품을 만드는데 에너지의 20%를 쓰고 이후의 운영에 80%를 써야한다. 만들고 뻗으면 안된다. 뻗어버리면 10명의 팀에 앱리뷰가 10개도 없는 경우가 생긴다.
- 넉가래 증정 이벤트... 재밌어하는데다, 실제로 당첨되도 다들 수령 거절하더라...
- 자취생을 위한 양말 30개 증정 이벤트
- 비타500 SNSD이벤트... 9개의 비타500증정 이벤트. 소녀시대 팬클럽도 난리
- 스토리가 있는 이벤트를 하라.
- 만족한 고객이 최고의 마케팅이다.
- 고객을 만족시키려면 직원을 먼저 만족시켜라 - 인터널 마케팅
* 비전 만들기
- 첨에 사업할 때는 아무생각없이 그냥 시작....
- 합리적인 시장이 구축되어야 할 필요성과 사명감에 비전을 만듬 - '정보기술을 활용하여 배달산업을 발전시킨다'
* 회사 초창기 이야기
- 2010년초 카페베네 답십리점에서 무자본 창업 - 초반에 최대한 돈을 쓰지마라. 남의 사무실에서 커피믹스 뺏어먹어라
- 배달의 민족을 만든 사람들은 어떤사람이어야 할까? - 배달의 민족 다운 사람들이어야 한다. => 사명 : 우아한 형제들
* 좋은회사?
- 성장, 비전, 존중, 소통
- 창업자와 직원의 비전은 다를 수 있다! 어찌 같을 수 있으리~
- 구체적으로 좋은 회사가 무엇인지 물었다. 이를 모두 기록하고 하나씩 해나가려한다.. 이것이 비전....
- 작은꿈을 이룰수 있어야 큰꿈을 이룰 수 있다.
- 사원증 달고 다니는게 소원인 신입사원.. 사원증 만들고 가족사진 삽입.. 아이가 보고싶어하는 사원증!
* 사무실
- 아이는 아름다운 좋은거 보라고 하면서 직원은 파티션만 보게한다. - 이래서야 어디 창의력이... 개성넘치는 사무공간 마련. 직접 꾸몄다.
- 직설적이고 솔직한 슬로건을 곳곳에 배치
- Info를 만드는게 꿈이었는데... Info인력이 없어서 브라우니를 앉힘
* 회사문화
- 재밌는 인재채용 카피
- 회사상장 - '그냥 주는상', '좀 더 나은 상'
* 또 다른 독특한 마케팅들
- 계열사 띵동... 꿀벌 옷 입고 레스토랑에서 회의.. 그 레스토랑들은 100% 계약
- '또 시켜주세요', '감사*100 합니다.' 문구가 있는 영수증.
- 365일 우유로 안부를 물어요. - 독거노인 우유배달.. 우유가 남아 있으면 문제가 있다고 보고 교회에 연락
- 폰트개발 - 배달의민족 한나체
- 각종 개성있는 브랜드 물품 - 머그컵, 양말, USB... 고객과의 소통을 위해 만든다. 분명 홍대 대학생을 타겟으로 만들었는데... 다들 좋아함. 하나의 타겟이 확대대는 형태.
- 포스터 마케팅
* 이성 vs. 감성 마케팅
어떤 사람이 치즈를 사려고 할 때,
당신은 치즈의 훌륭한 퀄리티를 입증할 만한 객관적인 정보를 제시할 수 있다.
아니면 그 치즈를 먹을때 ,얼마나 행복하고 즐거운 가를 설명해 줄 수도 있다.
이 둘 중에 설득력 있는 것을 택하라.
* 자기다운 방법을 취하라.
- 모든것은 자기다움
- 개발자라면 마케팅보다 그쪽을 강조할 수도....
QnA
* 소통은 비효율 적이지 않나?
-> 소통과 의사결정은 다름. 의사결정을 민주적으로 하지 않는다. 책임을 지는 사람이 결정하게 한다. 미리 다수결 사안인지 일방 결정 사안인지 얘기해 둔다.
* 창업자와 직원의 비전이 달라서 잘 깨지는데?
-> 우선 수익부분의 비전을 맞출 수 있어야 한다.
* 플랫폼사업에서 사업자 영업은 어떻게?
-> 고객의 트래픽을 만들어줘서 수익을 주면 사업자는 따라온다.
* 0505 도입 배경은?
-> 사업자들이 콜이 가도 돈을 안주려고 하더라... 네이버가 네이버에서 전화왔다고 말하라고 문구로 하길래... 그걸 시스템으로 만들었다. 전화가 가면 컬러링처럼 배달의민족 콜이라고 알려줬다.
* 책보는 노하우
- 책은 처음부터 끝까지 볼 필요는 없다.
- 10권을 사서 1권을 건지자.
- 많이 사면 많이 본다.
* 교세라 회장 이나모리 가즈오
- 일이란? = 일은 나 자신을 수련하는 과정이다.
* 우아한 형제들이 감성적인 부분이 많은데 이성 vs 감성?
-> 이성이 맞다. 팩트(데이터)에 기반하여 의사 결정하라.
- 본것을 봤다고 얘기하고,
들은것을 들었다고 얘기하고
본것과 들은 것을 구분하고
이도저도 아닌것은 얘기도 하지마라.
* 마케팅을 쪽팔려하지마라
- 아이디 20개는 확보해서 댓글달아라
- 악플달리면 20개로 밀어내라.
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