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이 책을 뽀대나는 스타트업을 준비하는 창업자는 물론 동네 치킨집 사장님께도 추천하겠다. 꽤 거창한 이론이지만, 동네 치킨집 수준의 사업체라고 해도 적용해볼 수 있는 실용적인 이론이다. 물론 이미 거대한 기업의 경영자들에게도 독특한 통찰을 주기에 부족함이 없다.
이 책은 시장에서의 성공에 대한 색다른 시각을 보여준다.
요약하자면...
보통 소비자들이 제품을 선택할때, 조금 더 성능이 좋고 싼 제품을 선택하는 것(이것이 현재 대세인 '경쟁우위' 이론)이 아니라, 그 제품만이 가지고 있는 '상황적독점' 때문에 선택할 수 밖에 없다는 것이다.
책에서 예를 든 미니밴의 사례가 대표적이다.
닛산에서 출시한 어떤 미니밴은 뒷자석 의자를 손쉽게 접어서 그 공간을 트렁크로 쓰기 좋게 만들었는데, 어린 아이 몇을 가진 외벌이 가정의 경우에는 이 기능이 너무나 유용하여 닛산밴을 선택할 수 밖에 없었다. 타사에서도 이를 깨달았지만, 자동차 생산라인의 특성상 이를 채용하기에는 5년의 시간이 필요했고, 닛산은 해댱 수요층에 대해서 5년간이나 독점적 지위를 누릴 수 있었다. '독점'의 특성상 이 기간 월등한 수익률을 올린 것은 말할 필요도 없다.
이러한 '상황적독점'은 가격경쟁을 해야하는 '경쟁우위'보다 월등한 수익률을 거둘 수 있기 때문에 기업은 '상황적독점'의 발견과 이용에 최우선적으로 포커싱해야한다는 것이다.
지역의 특성과 수요층의 성향을 고려한 선택받을 수 밖에 없는 유일한 치킨집이 되도록 고민하는 것.. 동네의 무수한 치킨집 중 하나가 되어 가격과 서비스경쟁을 하는 것 보다 더 쉬워보이지 않는가?